Aclaración. En el caso de los anillos, todas nuestras argollas son ajustables. Estas vienen en talla 7 pero se pueden ajustar a diferentes tamaños según las indicaciones del cliente al momento de seleccionar su talla. Si la talla seleccionada según las indicaciones contenidas en la sección de preguntas frecuentes de nuestra web, no se ajusta a sus necesidades, puede enviar el producto a nuestro taller nuevamente para ajustarlo debiendo asumir el costo de los envíos y demás a que hubiere lugar. Usted puede optar por llevar su anillo a una joyería de su confianza para ajustar la talla. No obstante, no nos hacemos responsables por los posibles daños causados por terceros al manipular el producto.

Para poder determinar el tamaño de su sortija, debe tomar como referencia otro anillo, medir el diámetro interior en milímetros y comparar con esta tabla de tallas. Recuerde tomar como referencia el borde interno del anillo.

Tomando una cuerda, debe rodear su muñeca de forma precisa sin apretar, marque el punto donde se juntan los extremos al rodear su muñeca. Después, debe extender la cuerda sobre una regla desde la punta hasta donde marcó el punto donde se juntan. Entonces puede identificar su talla en la siguiente tabla.

Tallas de collares (mujer)

La talla del collar dependerá del tamaño que mejor se adapte a su look. El gráfico representa una visualización aproximada ya que el largo puede variar según la forma de su cuerpo. La talla más corta corresponde a los collares que se ajustan al cuello, no obstante, estos tienen argollas que permiten graduar la talla a su medida.

Tallas de collares (hombre)

Los productos de la línea filigrana son elaborados completamente a mano por artesanos de Mompós Bolívar. Para su elaboración se utilizan cristales, piedras naturales y como material principal, la plata Ley 950, la cual tiene un color más blanco y amarillento que la aleación común 925 y además es más blanda, por tanto, este producto requiere de mayores cuidados como:

• Al momento de usar sus accesorios debe manipularlos delicadamente teniendo especial cuidado con la parte superior (el topo), ya que una presión fuerte puede doblar y despegar el poste del arete
• Tratar su joya en todo momento de forma delicada sin ejercer presión muy fuerte con los dedos o ningún elemento de manera que se doble o deforme
• Evitar los golpes y la fricción de la joya contra otras superficies
• Ser doblemente cuidadoso con las joyas que tienen cristales y/o piedras naturales ya que éstos se pueden romper, rallar o perder color con facilidad
• Evitar el contacto con el sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas, lacas y cualquier otro producto que afecte la naturaleza de sus materiales
• Guardar la joya limpia y seca después de cada uso en su bolsa correspondiente de manera individual
• Se recomienda realizar el mantenimiento de su producto cada año. No llevar su accesorio a terceros ya que la filigrana requiere un cuidado especial y pueden causar daños irreparables en su producto. Para realizar el mantenimiento de sus accesorios, contáctenos a través del formulario de contacto disponible en la web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbanos al WhatsApp (+57) 310 764 3408 con la palabra MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN, los datos del titular de la factura (Nombre, número de cédula y número de celular) y descripción del evento. Nosotros lo contactaremos con prontitud para mayor información del proceso.
• Recuerde tener en cuenta la ficha técnica que describe el producto disponible en la página web.
• Recuerde ver los vídeo tutoriales subidos en la página web www.byalejandralopez.com y/o sus redes sociales, para tener mayor conocimiento sobre los cuidados del producto.

Los productos de la línea Emberá Chamí son elaborados completamente a mano por nuestra comunidad indígena Emberá Chamí de Florencia, Caquetá, utilizando mostacilla checa. El broche de las pulseras es elaborado por orfebres de Bogotá, usando plata ley 950 con apliques en resina. Usted debe tener en cuenta cuidados como:

• Los productos de la línea Emberá Chamí son elaborados completamente a mano por nuestra comunidad indígena Emberá Chamí de Florencia, Caquetá, utilizando mostacilla checa. El broche de las pulseras es elaborado por orfebres de Bogotá, usando plata ley 950 con apliques en resina. Usted debe tener en cuenta cuidados como:
• Evitar los golpes y la fricción contra otras superficies para no causar daños sobre el broche o las mostacillas checas las cuales son cuencas de vidrio y pueden romperse.
• Evitar el contacto con el sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas, lacas y cualquier otro producto que afecte la naturaleza de sus materiales.
• Guardar la joya limpia y seca después de cada uso en su bolsa correspondiente de manera individual.
• Se recomienda realizar el mantenimiento de su producto cada año. No llevar su accesorio a terceros ya que pueden causar daños irreparables en su producto. Para realizar el mantenimiento de sus productos, contáctenos a través del formulario de contacto disponible en la web www.byalejandralopez.com al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbanos al WhatsApp (+57) 310 764 3408 con la palabra MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN, los datos del titular de la factura (Nombré, número de cédula y número de celular) y descripción del evento. Nosotros lo contactaremos con prontitud para mayor información del proceso.
• Recuerde tener en cuenta la ficha técnica que describe el producto disponible en la página web.
• Recuerde ver los vídeo tutoriales subidos en la página web www.byalejandralopez.com y/o sus redes sociales, para tener mayor conocimiento sobre los cuidados del producto.

Tenga en cuenta:

• Se recomienda lavar su joya después de cada uso y guardarla limpia para que no se oxide.
• Evite el uso del bicarbonato de sodio en las joyas que tienen cristales u otros materiales distintos a la plata. Estos lávelos únicamente con la crema dental.
• La oxidación de los metales preciosos es un proceso químico natural que ocurre al ser expuestos a diversos componentes externos, no obstante, ello no significa que sean de mala calidad, solo asegúrese de guardar su joya limpia y seca después de cada uso.

Procedimiento:

Para lavar sus joyas necesita: un recipiente de vidrio, crema dental, bicarbonato de sodio, cepillo dental con dureza media, agua, una toalla y un secador de cabello

• En el recipiente de vidrio mezcle un poco de bicarbonato de sodio, crema dental y agua hasta lograr una pasta homogénea según la cantidad de joyas a lavar.
• Humedezca la joya y aplique la pasta cepillando de forma suave y profunda alcanzando cada espacio entre sus hilos. Tenga mucho cuidado de no rallar los materiales adicionales a la plata como cristales o piedras preciosas.
• Agregue agua a la pasta restante, mezcle y sumerja completamente la joya durante 10mn.
• Enjuague con suficiente agua mientras cepilla suavemente asegurándose de no dejar residuos.
• Sobre la toalla seque con un secador de cabello a temperatura media y guarde en su bolsa biodegradable.

¡Hola! Bienvenido a nuestro sitio web www.byalejandralopez.com propiedad de MARIA ALEJANDRA OCHOA ORTÍZ, mayor de edad, residida en Florencia, identificada con la cédula de ciudadanía No. 1.018.436.716 de Bogotá, hábil para contratar y obligarse quien obra en nombre propio, en calidad de comerciante, la cual se encuentra inscrita en la Cámara de Comercio de Caquetá desde el 22 de Mayo del 2019, bajo el registro mercantil No. 110151, quien para todos los efectos del presente documento se denominará “MARIA ALEJANDRA”.

A continuación, en esta sección, se describen los términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”) que aplican para el acceso, uso, registro y ejecución de relaciones comerciales ofrecidos por “MARIA ALEJANDRA” dentro o a través del sitio web www.byalejandralopez.com, de sus aplicaciones móviles, y/u otros dominios relacionados con “MARIA ALEJANDRA” denominados en adelante la “Web”.

Es requisito indispensable para acceder, usar, registrarse o realizar cualquier acto de comercio en o a través de la Web, la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones contenidos en este documento.

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Los presentes Términos y Condiciones se referirán como el o los “USUARIO(S)” conjuntamente a los visitantes de la Web, a los potenciales compradores y a los compradores.

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El registro del “USUARIO” en la Web, la aceptación de la Política de Privacidad publicada en el mismo y aceptación de los términos y condiciones del presente contrato, constituyen una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el “USUARIO” tiene tres opciones: (A) Inscribirse con su correo electrónico al boletín de noticias (en adelante “Newsletter”) en las diferentes secciones habilitadas para tal efecto; (B) Inscribirse a través de aplicaciones de terceros, pero sin limitarse a Facebook, Google o Instagram. En este caso, el “USUARIO” autoriza y entiende que “MARIA ALEJANDRA” podrá recopilar otro tipo de información que esté disponible en su cuenta registrada en aplicaciones de terceros, tales como nombre y apellidos, foto de perfil, país, fecha de nacimiento, país, ciudad de residencia y correo electrónico entre otros; (C) La inscripción en la página de registro en la cual “MARIA ALEJANDRA” solicitará sus datos personales básicos incluyendo su nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, género, correo electrónico, contraseña y en caso de realizar una compra, deberá adicionalmente registrar su dirección completa con Municipio y Departamento, teléfono fijo y/o teléfono móvil. El “USUARIO” al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información veraz y vigente. “MARIA ALEJANDRA” no se hace responsable por la certeza de los datos personales otorgados y/o suministrados por los “USUARIOS”, como datos de tarjetas débito, crédito, y entre otros.

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Cada “USUARIO” solamente podrá ser titular de una cuenta o registro en la Web, por lo cual “MARIA ALEJANDRA” se encuentra facultada para que en caso de evidenciar un uso fraudulento y/o contrario a la buena fe, pueda eliminar esas cuentas o registros y en caso en que así lo decida, iniciar las acciones legales correspondientes.

Igualmente, “MARIA ALEJANDRA” se reserva el derecho a verificar los datos otorgados mediante el registro y en caso en que no pueda confirmar alguno de los datos de los “USUARIOS”, queda facultada para suspender temporalmente o eliminar los datos del “USUARIO” cuando así lo considere necesario.

La información de registro de los “USUARIOS” será recolectada, almacenada y utilizada por “MARIA ALEJANDRA”, manteniendo los estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos, conforme con la Política de Privacidad de “MARIA ALEJANDRA” publicada en la Web. La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del “USUARIO” para acceder a la Web y eventualmente adquirir los artículos mencionados en el mismo. La información será utilizada con propósitos estadísticos, promocionales y los demás que se mencionan en la Política de Privacidad de la Web.

Una vez registrado, el “USUARIO” deberá ingresar su clave secreta que ha sido asignada al momento del registro para ingresar a su cuenta y/o para realizar cada compra, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a la Web. La administración de esta clave secreta, así como las operaciones efectuadas desde su cuenta son de absoluta responsabilidad del “USUARIO”, dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del “USUARIO”. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para “MARIA ALEJANDRA”, dado que puede constituir exoneración de responsabilidad por hecho de un tercero o culpa exclusiva de la víctima. Se recomienda al “USUARIO” cambiar la clave de acceso de manera frecuente, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en la Web.

En el evento en que el “USUARIO” tenga conocimiento de algún acceso y/o uso de su cuenta por parte de un tercero no autorizado, deberá comunicarlo de manera inmediata a través del formulario de contacto disponible en la Web www.byalejandralopez.com, a través del correo electrónico contacto@byalejandralopez.com , o escribirnos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la frase USO NO AUTORIZADO.

El registro, acceso, uso y los actos de comercio como la compra que se realice en o a través de la Web por parte de los “USUARIOS” deberán ser realizados por mayores de edad exclusivamente. En consecuencia, con el registro el “USUARIO” declara y certifica que “MARIA ALEJANDRA” no se hace responsable por la información que suministren sus “USUARIOS” incluyendo su fecha de nacimiento y el número de identificación, entre otros.

El consentimiento por parte del “USUARIO” se manifiesta con la realización y aceptación de cada uno de los pasos de compra de la Web y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido en el cual se encuentran cada uno de los productos, su precio individual, los gastos de envío en caso de ser aplicable, los demás que tenga a su cargo, y la sumatoria total que debe cancelar. Lo anterior, con el fin que el “USUARIO” pueda verificar todos los detalles del pedido y las demás condiciones del Contrato a efectos de que él mismo confirme o realice las correcciones necesarias antes de la confirmación de la compra. “MARIA ALEJANDRA” expedirá un acuse de recibo del pedido al correo electrónico proporcionado por el “USUARIO” al registrarse.

El “USUARIO” autoriza expresamente a “MARIA ALEJANDRA” para que le sea enviado un boletín de noticias al correo electrónico registrado en la Web, donde se podrán incluir promociones conforme a las características de cada “USUARIO”, según las compras realizadas y enlaces visitados, de acuerdo con la autorización que imparten al realizar el registro en la Web. El “USUARIO” podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en tal sentido a contacto@byalejandralopez.com o poniendo en conocimiento tal situación a través del WhatsApp +57 310 764 3408, o en el botón de cancela la suscripción que se encuentra en la parte inferior de cada uno de los boletines.

7.1 TALLAS

El “USUARIO” al momento de seleccionar el producto, deberá escoger la talla del mismo en la Web. El “USUARIO” declara entender y aceptar que la talla indicada en los productos puede variar y diferir con la que normalmente el “USUARIO” usa en Colombia. Por tanto, el “USUARIO” debe verificar cuidadosamente su talla teniendo en cuenta la guía de tallas mostrada en la sección de preguntas frecuentes. El “USUARIO” debe revisar muy bien las indicaciones informadas en la Web y en caso de alguna duda puede solicitar la información que considere necesaria a través del área de servicio al usuario de “MARIA ALEJANDRA”. Además, el “USUARIO” podrá solicitar el cambio del producto por una talla diferente si así lo requiere, dentro de los cinco (5) días siguientes al recibo del producto, siempre y cuando esté disponible el producto dentro del inventario de la empresa, debiendo asumir el costo de los envíos el “USUARIO” y demás a que hubiere lugar.

En el caso de los anillos, el “USUARIO” entiende que todas nuestras argollas son ajustables. Estas vienen en talla 7 pero se pueden ajustar a diferentes tamaños según las indicaciones del “USUARIO” al momento de seleccionar su talla. En caso de que la talla seleccionada según las indicaciones contenidas en la sección de preguntas frecuentes de nuestra web, no se ajuste a las necesidades del “USUARIO”, puede enviar el producto a nuestro taller nuevamente para ajustarlo debiendo asumir el costo de los envíos el “USUARIO” y demás a que hubiere lugar. El “USUARIO” puede optar por llevar su anillo a una joyería de su confianza para ajustar la talla. No obstante, “MARIA ALEJANDRA” no se hace responsable por los posibles daños causados por terceros al manipular el producto.

PARAGRAFO PRIMERO: El “USUARIO” debe remitir el producto enviado por parte de “MARIA ALEJANDRA” en las mismas condiciones de envío incluyendo empaques originales.

7.2 REALIDAD DEL PRODUCTO

En el proceso de fotografía de los productos comercializados en la Web, “MARIA ALEJANDRA” ha realizado el mayor esfuerzo para que los colores, formas y acabados que se ven en las fotos sean lo más cercanos a la realidad posible. Sin embargo, factores cómo la luz, el contraste, la calidad de la pantalla del dispositivo en el que se visualizan, entre otros, pueden variar la realidad de los mismos. Por lo anterior, “MARIA ALEJANDRA” no puede garantizar que los productos que se visualizan en la Web correspondan exactamente a la realidad.

De igual manera, el “USUARIO” conoce que las pequeñas irregularidades en los acabados se deben a que el producto es elaborado completamente a mano y por tanto no tiene terminados cien por ciento (100%) perfectos.

7.3 SOBRE EL USO Y CUIDADO DEL PRODUCTO

7.3.1 LÍNEA FILIGRANA

Los productos de la línea filigrana son elaborados completamente a mano por artesanos de Mompós Bolívar. Para su elaboración se utilizan cristales, piedras naturales y como material principal, la plata ley 950, la cual tiene un color más blanco y amarillento que la aleación común 925 y además es más blanda, por tanto, este producto requiere de mayores cuidados como:

• Al momento de usar sus accesorios debe manipularlos delicadamente teniendo especial cuidado con la parte superior (el topo), ya que una presión fuerte puede doblar y despegar el poste del arete
• Tratar su joya en todo momento de forma delicada sin ejercer presión muy fuerte con los dedos o ningún elemento de manera que se doble o deforme
• Evitar los golpes y la fricción de la joya contra otras superficies
• Ser doblemente cuidadoso con las joyas que tienen cristales y/o piedras naturales ya que éstos se pueden romper, rallar o perder color con facilidad
• Evitar el contacto con el sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas, lacas y cualquier otro producto que afecte la naturaleza de los materiales del producto
• Guardar la joya limpia y seca después de cada uso en su bolsa correspondiente de manera individual
• Se recomienda realizar el mantenimiento de su producto cada año. No llevar su accesorio a terceros ya que la filigrana requiere un cuidado especial y pueden causar daños irreparables en su producto. Para realizar el mantenimiento de sus productos, contáctenos a través del formulario de contacto disponible en la Web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbanos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la palabra MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN, los datos del titular de la factura (Nombré, número de cédula y número de celular) y descripción del evento. Nosotros lo contactaremos con prontitud para mayor información del proceso.
• Se le pone de presente al “USUARIO” que el peso, medidas y demás características del producto se discriminarán en la página Web, siendo deber del “USUARIO” tener en cuenta la ficha técnica que describe el producto.
• Es deber del “USUARIO” observar los vídeo tutoriales subidos en la página web www.byalejandralopez.com y/o sus redes sociales, para tener mayor conocimiento sobre los cuidados del producto.

7.3.2LÍNEA EMBERÁ CHAMÍ

Los productos de la línea Emberá Chamí son elaborados completamente a mano por nuestra comunidad indígena Emberá Chamí de Florencia, Caquetá, utilizando mostacilla checa. El broche de las pulseras es elaborado por orfebres de Bogotá, usando plata ley 950 con apliques en resina. El “USUARIO” debe tener en cuenta cuidados como:

• Al momento de usar sus accesorios manipularlos delicadamente teniendo especial cuidado con los broches ya que la presión fuerte puede despegarlos y/o causar daños en el producto.
• Evitar los golpes y la fricción contra otras superficies para no causar daños sobre el broche o las mostacillas checas las cuales son cuencas de vidrio y pueden romperse.
• Evitar el contacto con el sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas, lacas y cualquier otro producto que afecte la naturaleza de sus materiales.
• Guardar la joya limpia y seca después de cada uso en su bolsa correspondiente de manera individual.
• Se recomienda realizar el mantenimiento de su producto cada año. No llevar su accesorio a terceros ya que pueden causar daños irreparables en su producto. Para realizar el mantenimiento de sus productos, contáctenos a través del formulario de contacto disponible en la Web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbanos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la palabra MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN, los datos del titular de la factura (Nombré, número de cédula y número de celular) y descripción del evento. Nosotros lo contactaremos con prontitud para mayor información del proceso.
• Se le pone de presente al “USUARIO” que el peso, medidas y demás características del producto se discriminarán en la página Web, siendo deber del “USUARIO” tener en cuenta la ficha técnica que describe el producto.
• Es deber del “USUARIO” observar los vídeo tutoriales subidos en la página web www.byalejandralopez.com y/o sus redes sociales, para tener mayor conocimiento sobre los cuidados del producto.

7.4 ERRORES TIPOGRÁFICOS

“MARIA ALEJANDRA” comercializa sus productos a través de la Web que se define como una plataforma tecnológica, en este sentido El “USUARIO” declara entender y aceptar que es probable que por errores en el sistema o por errores tipográficos se pueda presentar un precio o cantidad incorrectos.

7.5 ERRORES INVENTARIOS

El “USUARIO” de la Web www.byalejandralopez.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera o entidad recaudadora, el producto seleccionado se puede agotar. En razón de lo anterior, procederá “MARIA ALEJANDRA” de manera oportuna a informar esta situación al “USUARIO”, pudiendo éste cambiar el producto adquirido por otro producto de igual o inferior precio de los ofrecidos en la Web, o solicitar la devolución del dinero, el cual será entregado dentro de los quince (15) días hábiles.

7.6 PRECIOS

Todos los precios de los productos publicados en la Web están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. A este precio se puede sumar el costo de transporte, impuesto, empaque especial (si aplica) y otros costos (si aplican) los cuales se muestran claramente al “USUARIO” en el resumen de compra al momento de efectuar el pago.

En la parte de la oferta anunciada el “USUARIO” acepta y comprende que puede aparecer el precio, no incluyendo los costos adicionales, como, impuesto, costo de transporte y entre otros, los cuales serán efectivamente descritos en el resumen a la hora de realizar la compra.

Por último, el “USUARIO” acepta y comprende que pueden aparecer errores en el precio, procediéndose a realizar la corrección lo antes posible, no siendo obligatoria la oferta cuando sea notoria la disminución en el precio, sin obedecer al precio habitual en el mercado.

7.6.1 - PRECIOS TACHADOS

Cuando en la Web se muestre un precio tachado y en su lugar se indique otro precio de venta, dicho precio tachado corresponde al precio que anteriormente tenía el producto, y el precio que no se encuentra tachado corresponde al nuevo precio que debe pagar el “USUARIO”. Siempre el precio tachado será superior al nuevo ofrecido por “MARIA ALEJANDRA”, y en caso en que así no lo sea el “USUARIO” solamente estará obligado a pagar el que resulte ser menor entre ambos precios indicados. Se deja publicado el precio tachado para que el “USUARIO” evidencie la disminución del precio inicial de venta de los productos que realizó “MARIA ALEJANDRA” de manera autónoma.

El proceso de pago se realiza a través de mercadopago quienes continuarán con el proceso, siendo una empresa totalmente diferente a “MARIA ALEJANDRA”, por lo cual no implicará responsabilidad alguna para “MARIA ALEJANDRA”, dado que puede constituir exoneración de responsabilidad por hecho de un tercero o culpa exclusiva de la víctima.

Es de recalcarles a los “USUARIOS” que las entidades con las cuales se realiza el pago son entidades totalmente independientes de “MARIA ALEJANDRA”, estando entre ellas, la entidad recaudadora, empresa de transporte y entre otras.

El “USUARIO” debe ser consciente que los contenidos de la Web tienen un fin publicitario de la marca y los productos de “MARIA ALEJANDRA”.

“MARIA ALEJANDRA” se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en la Web (modificaciones sobre productos, cantidades, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, aceptando esto el “USUARIO”, respetando la Legislación correspondiente.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información contenida en la Web sea mostrada de forma veraz y sin errores tipográficos, sin embargo, en caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo o errores en los sistemas, ajeno en todo momento a la voluntad de “MARIA ALEJANDRA”, se procederá inmediatamente a su corrección. De existir un error de los mencionados y que algún “USUARIO” hubiere tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente del suceso, pudiendo éste cambiar el producto adquirido por otro producto de igual o inferior precio de los ofrecidos en la Web, o solicitar la devolución del dinero, el cual será entregado dentro de los siguientes quince (15) días hábiles.

El trabajo de imagen, video y otros formatos de los contenidos, se realiza utilizando las mejores herramientas tecnológicas a nuestro alcance, en aras de brindar la mejor calidad de imagen del producto ajustada al producto real. No obstante, estos contenidos pueden no corresponder en un cien por ciento (100%) al producto en físico, pudiendo tener ligeras variaciones en color o detalles de acabado. El “USUARIO”, reconoce que el medio digital acarrea estas fallas estructurales y por tanto es consciente de ello.

El “USUARIO” se compromete a no manipular los derechos de autor, marcas ni patentes, ni nada en relación de la propiedad intelectual de “MARIA ALEJANDRA”, a quien le pertenece el dominio sobre www.byalejandralopez.com , a no reproducir, copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar el contenido, sin contar con la autorización previa del titular de los derechos de “MARIA ALEJANDRA”.

Así mismo, el “USUARIO” se compromete a no interferir ni interrumpir el acceso y utilización de la Web, servidores o redes conectados al mismo, o incumplir los requisitos, procedimientos y regulaciones de la política de conexión de redes. Además, a no utilizar el contenido de forma contraria a la moral, a la Ley y las buenas costumbres o con fines o efectos contrarios a las Leyes aplicables de la República de Colombia o el lugar desde donde se acceda a los servicios.

El “USUARIO” se compromete absolutamente a no introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de alguna otra manera, transmitir cualquier material que contenga virus de programas de cómputo o cualquier otro código de computadoras, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier programa de cómputo para computadora, hardware o equipos de telecomunicaciones.

“MARIA ALEJANDRA” realiza envíos únicamente en el territorio colombiano. Los envíos se realizan por medio de la transportadora habilitada más cercana. Los costos de envío se mostrarán en el resumen de compra, debiéndolo asumir el “USUARIO”, y quien entiende que el valor del producto exhibido en la sección de productos no comprende el costo de envío, y otros costos a que hubiere lugar.

La entrega del(los) producto(s) se realizará en la dirección exacta que haya sido suministrada por usted cuando realiza la compra. Al momento de la entrega usted o la persona que usted designe, deberá firmar la constancia de recibido solo si todo se encuentra en orden.

La firma de la constancia de recibido afirma que usted o la persona asignada por usted, recibió el paquete sin novedad.

11.1 VERIFICACIÓN DEL ESTADO DEL PRODUCTO

El “USUARIO” o designado debe revisar el paquete recibido frente al funcionario de la empresa de transporte al momento de la entrega y verificar el estado del sobre de seguridad de la empresa transportadora, no siendo responsabilidad de “MARIA ALEJANDRA” que el producto haya sufrido cambios, extravío y/o deterioro a partir de la celebración del contrato de transporte, su ejecución y entrega, ya que puede generar exoneración de responsabilidad por hecho de un tercero. En caso de que el sobre de seguridad presente señales de haber sido manipulado, abierto o presente alguna otra irregularidad, el “USUARIO” debe proceder a abrir el paquete frente al funcionario de la empresa de transporte e inspeccionar el estado del sello de seguridad del embalaje. Si el embalaje presenta señales de manipulación incorrecta el “USUARIO” debe abrirlo y verificar el estado del producto, dejando constancia escrita y fotográfica del suceso. Además, debe comunicarlo de forma inmediata y en ese instante de la entrega al correo contacto@byalejandralopez.com o al WhatsApp +57 310 764 3408.

Bajo ninguna circunstancia, el “USUARIO” debe firmar la constancia de recibido del paquete, sin previa inspección del estado del sobre de seguridad. En caso de que el “USUARIO” no verifique la integridad del paquete durante la entrega y firme el certificado de recibido, se presume que el paquete llegó en perfecto estado y por tanto “MARIA ALEJANDRA” no se hace responsable por posibles daños causados durante la entrega.

Adicionalmente, se le manifiesta al “USUARIO” que por el hecho de pagar el costo del envío a “MARIA ALEJANDRA”, no significa que esté bajo su responsabilidad el contrato de transporte celebrado con la transportadora por parte de “MARIA ALEJANDRA”; pues, la única función que tiene “MARIA ALEJANDRA” con el contrato de transporte celebrado es pagar el flete con el dinero transferido por parte del “USUARIO” y dar aviso a la transportadora de que recojan el producto o productos. Todo esto a nombre del “USUARIO”.

De lo anterior, el “USUARIO” conoce y acepta libremente dicho término.

11.2 TIEMPOS DE ENTREGA

Los pedidos se entregan de 3 a 8 días hábiles en condiciones normales de movilidad, o lo que estime la transportadora.

La factura o documento equivalente se hará llegar al “USUARIO” de manera digital con el producto solicitado.

Se entenderá como “DERECHO DE RETRACTO” la facultad que tiene el “USUARIO” de terminar el contrato dentro de los cinco (5) días contados a partir de la entrega del producto, término dentro del cual, deberá informar y devolver los productos adquiridos a “MARIA ALEJANDRA”. Dicho retracto aplica en compra a distancia, tiempos compartidos y/o ventas en medios no tradicionales.

El “USUARIO” debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió, sin usar y con los empaques originales, con la factura, caja de envío y demás accesorios, dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, so pena de imponerse multa equivalente al diez por ciento (10%) del o de los productos adquiridos. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado, rayones, adaptaciones o tachones que alteren el aspecto físico del producto, y demás accesorios comprendidos. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el “USUARIO”.

El dinero por concepto de retracto será devuelto en la misma suma pagada por el “USUARIO” en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.

Para hacer uso del derecho de retracto por favor contáctenos a través del formulario de contacto disponible en la Web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbanos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la palabra RETRACTO, los datos de quien efectuó la compra (Nombré, número de cédula y número de celular) y descripción de la razón de su decisión.

Todos los productos comercializados a través de la Web www.byalejandralopez.com , sus redes y dominios, tienen una garantía de un (1) año, siendo obligación de medio y no de resultado. La garantía cubre defectos de producción y fabricación del bien según la línea de producción. Esta garantía aplica cuando el producto proveído no cumple con las condiciones de calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento del mismo. Dicha garantía comenzará a contarse a partir de que el “USUARIO” reciba el producto.

Frente a los presupuestos de la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento del producto vendido por parte de “MARIA ALEJANDRA” al “USUARIO”, se cumplen a cabalidad, los cuales se encuentran descritos a lo largo de este negocio jurídico, colocándosele de presente al “USUARIO” los cuidados especiales que se deben de tener para conservar el producto, so pena de que, por mal manejo, en no seguir las instrucciones explicadas, pueda destruir o deteriorar el producto adquirido.

El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del producto con ocasión de la efectividad de la garantía. Si se produce el cambio total del producto por otro, el término de garantía empezará a correr nuevamente en su totalidad desde el momento de reposición. Si se cambia una o varias piezas o partes del bien, estas piezas tendrán garantía propia, la cual será de un (1) año, contados a partir de la entrega.

Corresponden a la garantía las siguientes obligaciones y restricciones:

1. Como regla general, reparación totalmente gratuita de los defectos del bien, así como su transporte, de ser necesario, y el suministro oportuno de los repuestos. Si el bien no admite reparación, se procederá a su reposición o a la devolución del dinero, el cual será entregado dentro de los quince (15) días hábiles.
2. En caso de repetirse la falla por cualquier motivo y que sea de forma reiterada, y atendiendo a la naturaleza del bien y a las características del defecto, a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación , la devolución total o parcial del precio pagado, el cual será entregado dentro de los quince (15) días hábiles, o al cambio parcial o total del bien por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
3. Suministrar las instrucciones para la utilización de los productos de acuerdo con la naturaleza de estos.
4. No hace parte de la garantía el mantenimiento del producto, el cual deberá ser asumido por el “USUARIO”, incluyendo los costos que esto conlleve.
5. Contar con la disponibilidad de repuestos, partes, y mano de obra capacitada, aún después de vencida la garantía, que será de un (1) año, teniendo la obligación el “USUARIO” de asumir los costos que esto conlleve.
6. El “USUARIO” debe realizar mantenimiento del producto adquirido cada año, debiendo asumir los costos que esto conlleve.

Para efectuar una garantía por favor contáctenos a través del formulario de contacto disponible en la Web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbanos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la palabra GARANTÍA, los datos del titular de la factura (Nombré, número de cédula y número de celular) y descripción del evento.

El “USUARIO” debe hacer llegar el producto a la dirección indicada durante el tiempo de vigencia de la garantía previamente estipulado. El producto debe llegar en los empaques originales. Una vez se analice el estado del producto y se determine si aplica la garantía, se procede a realizar la reparación. En caso de que el producto no pueda ser reparado, o la falla sea reiterativa, el “USUARIO” puede escoger un nuevo producto de la tienda de igual valor si lo desea, o se procederá a realizar los reembolsos del dinero pagado, el cual será entregado dentro de los quince (15) días hábiles.

El “USUARIO” conoce que la garantía no cubre el desgaste natural del producto con el uso, ni los daños causados por el manejo inadecuado del mismo como:

• Ruptura o daños de los postes del arete, cadenas, pulseras, pines, broches u otras piezas que componen el producto derivados de ejercer presión fuerte sobre el mismo.
• Ruptura, rallones o pérdida de piedras preciosas, semipreciosas o cualquier piedra o elemento puesto en la joya.
• Daños o cambios causados por contacto con sudor, cloro, agua salada, productos químicos, productos de limpieza, maquillaje, agua caliente, perfumes, cremas, lacas y cualquier otro producto que afecte la naturaleza de sus materiales.
• Daños o cambios causados por falta de limpieza según las especificaciones contenidas en la Web y/o sus redes sociales.
• Cambios en el estado natural de la piedra preciosa o semipreciosa.
• Cambios en el baño de oro. Las joyas con baño de oro requieren mantenimiento periódico (baño de oro) para preservar el brillo y el color.
• Cambios del chapado de oro por el uso y el contacto con cremas, perfumes, jabones y demás sustancias que alteran la naturaleza del material.
• Pérdida de esmaltado por golpes, fricción o exposición a sustancias que alteren la naturaleza del material.
• Rupturas, rallones o cambios de color de la mostacilla derivados del uso indebido del producto.
• Adaptaciones al producto, no autorizadas por “MARIA ALEJANDRA”.
• Que el producto haya sido manipulado por terceros no autorizados por “MARIA ALEJANDRA”.
• No seguir las recomendaciones de “MARIA ALEJANDRA” publicadas en la ficha técnica y/o videos publicados en la página Web y sus redes sociales.

“MARIA ALEJANDRA” se exonera de toda responsabilidad derivada de la garantía legal cuando se demuestre que el defecto del producto proviene de:

1. Fuerza mayor o caso fortuito.
2. El hecho de un tercero.
3. El uso indebido del bien por parte del consumidor.
4. Que el consumidor no atendió las instrucciones en el manual de uso y cuidado del producto el cual se encuentra publicado en la Web y/o sus redes sociales.

Para más información sobre el cuidado y uso del producto ver las instrucciones publicadas en la Web y/o sus redes sociales, contáctanos a través de contacto@byalejandralopez.com o escríbenos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la frase USOS Y CUIDADOS DE MI PRODUCTO y le haremos llegar la información correspondiente.

Cuando se entregue un producto para hacer efectiva la garantía, el garante deberá expedir una constancia de recibo conforme al producto que ha recibido e indicará los motivos de la reclamación. Cuando el producto sea reparado en cumplimiento de una garantía, el garante estará obligado a entregar al consumidor constancia de reparación indicando lo siguiente: 1. Descripción de la reparación efectuada. 2. Las piezas reemplazadas o reparadas. 3. La fecha en que el consumidor hizo entrega del producto, y 4. La fecha de devolución del producto.

La garantía legal de “MARIA ALEJANDRA” no comprende mantenimiento del producto, debiendo ser asumido el costo por el “USUARIO”.

“MARIA ALEJANDRA” ofrece el servicio de reparación y mantenimiento de los artículos adquiridos. Los productos que no tengan garantía o que ésta ya se haya vencido pueden ser enviados a nuestro taller de reparación. La reparación tendrá lugar siempre y cuando las piezas necesarias estén en existencia. Para solicitar una reparación por favor contáctanos a través el formulario de contacto disponible en la Web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbenos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la palabra REPARACIÓN, los datos del titular de la factura (Nombré, número de cédula y número de celular) y descripción del daño, para mayor información del proceso.

La disponibilidad de repuestos tiene una duración de año (1) año, contados a partir de la finalización de la garantía.

El “USUARIO” deberá asumir los costos de las reparaciones y mantenimiento sobre los productos adquiridos, comprendiendo estos, el valor del servicio, repuestos, costos de envío, impuestos, y los demás a que haya lugar, los cuales se le informaran al “USUARIO”, previa aceptación del servicio.

Las partes establecen que para todos los efectos legales que la Ley aplicable serán las normas colombianas.

• Uso de la propiedad intelectual descrita en la Sección 1
• Tener en cuenta clave secreta y formación del consentimiento descrito en la Sección 3, 4 y 5
• Uso y cuidado del producto escogido, descrito en la Sección 7.3
• Tener en cuenta los errores tipográficos descritos en la Sección 7.4 y Sección 9
• Tener en cuenta el inventario descrito en la Sección 7.5
• Tener en cuenta el precio descrito en el a Sección 7.6
• Tener en cuenta la forma de pago descrita en la Sección 8
• Cumplir con el buen comportamiento descrito en la Sección 10
• Tener en cuenta las políticas de envío y entrega del producto descrito en la Sección 11
• Tener en cuenta la garantía descrita en la Sección 14
• Tener en cuenta las modificaciones que se pudieran presentar descritas en la Sección 18
• Las demás obligaciones descritas dentro de este contrato.

“MARIA ALEJANDRA” podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días hábiles de su publicación. Todo “USUARIO” que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por “MARIA ALEJANDRA” podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de “MARIA ALEJANDRA”.

Para utilizar los Servicios ofrecidos por “MARIA ALEJANDRA”, los “USUARIOS” deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar en Política de Tratamiento de Datos Personales.

Se entenderá como “REVERSION DEL PAGO” la facultad que tiene el “USUARIO” de terminar el contrato dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el consumidor tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada o que debió haber recibido el producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado.

El “USUARIO” debe devolver el producto por los mismos medios y en las mismas condiciones que lo recibió, sin usar y con los empaques originales, con la factura, caja de envío y demás accesorios, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, so pena de imponerse multa equivalente al diez por ciento (10%) del o de los productos adquiridos. El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, estar averiado o deteriorado, rayones, adaptaciones o tachones que alteren el aspecto físico del producto, y demás accesorios comprendidos. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el “USUARIO”.

El dinero por concepto de la reversión del pago será devuelto en la misma suma pagada por el “USUARIO” en un plazo máximo de treinta (30) días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.

Para hacer uso del derecho de reversión por favor ponerse en contacto con nosotros a través del formulario disponible en la Web www.byalejandralopez.com, al correo electrónico contacto@byalejandralopez.com o escríbenos al WhatsApp +57 310 764 3408 con la palabra REVISIÓN DEL PAGO para mayor información del proceso.

Se fija como domicilio para efectos judiciales, lo siguiente: Dirección física CR 2 J 13 A – 64, Barrio ABBAS Turbay, Florencia - Caquetá – Colombia, y correo electrónico judicial mariaalejandra8a@gmail.com.